接遇・現場リアル– category –

現場で傷病者情報を正確かつ迅速に整理することは、救急隊における最重要スキルのひとつです。 特に機関員の立場では運転だけでなく、情報の収集・整理・搬送連絡の作成と伝達という極めて大きな役割を担います。 私自身、機関員として多くの現場に携わる...

救急隊員として十数年、 「1分1秒でも早く現場へ向かうことが使命」―― そう信じて、ひたすら走り続けてきました。 けれど、現場で出会うすべての人をスピードだけで救えるわけではありませんでした。 目の前にいる傷病者が、本当に命の危機にあるのか。 そ...

救急車は、本来『生命の危機に瀕している人を、迅速かつ安全に医療機関へ搬送する』ためのものです。 しかし、現場に出ると救急車の利用に疑問を感じるケースは決して少なくありません。 それでも私たち救急隊員は、多くの場面で『搬送せざるを得ない』決...

突然ですが、あなたが119番通報をしたあと、知らない番号から電話がかかってきた経験はありませんか？ 「知らない番号だから出ない」「もしかして営業電話？」「今はそれどころじゃないのに…」 そんな風に思ってスルーしてしまった方、もしかしたらその電...

街中でよく見かける光景。 右折のタイミングを待つ車が、すでにハンドルを右に切って止まっている。 一見、「スムーズに右折する準備ができている」ように見えるかもしれませんが、実はそれ、大事故の引き金になる極めて危険な癖です。 今回は、なぜ“ハン...

街中でよく見かける光景があります。 それは、前方に左折しようとしている車がいるにもかかわらず、無理に右に膨らんで追い越していく車両。 運転している本人は、「ちょっと膨らめばスムーズに抜ける」と思っているのかもしれません。 でも、その“たった...

日常に染みついた“命をつなぐ運転”の習慣 救急隊員として活動していた頃の経験は、私の生活のあらゆる場面に影響を与え続けています。 その中でも特に強く残っているのが、運転中にサイレン音を聞くと、自然と窓を開けて周囲を確認してしまうという習慣で...

「サイレンを鳴らしてるのに、なんだかゆっくり走ってない？」 救急車を見かけたとき、そんな風に思ったことはありませんか？ 法定速度よりもゆっくりと走っているように見えて、「もっと急いでくれないと困る」と感じた方もいるかもしれません。 でも実は...

長年、救急隊員として現場の最前線に立ち続けてきました。 「命を救う」という崇高な使命感のもと、昼夜を問わず多くの出動に対応してきた私ですが、ある時から「このまま続けていけるのか」という疑問が心の中に芽生えはじめました。 体力的・精神的な限...

救急車や消防車がサイレンを鳴らして駆けつけた先には、必ず『命』が関わっています。 しかし、そんな現場に平然と車を進めてくる一般車両が後を絶ちません。 私は現場で何度も、そうした無理解な行動に遭遇してきました。 なぜ止まらないのか。 なぜわざ...